Basicamente,ele se resume na prática de procurar,encontrar e superar os pontos fortes da concorrência.É a comparação dos produtos e processos da empresa com a concorrente.É uma ótima ferramenta para melhorar o funcionamento da empresa e para corrigir um problema.
Mas é claro que para a realização desse processo é necessário não fugir dos padrões éticos.
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Feito por Valéria Santos.
Fontes:www.guiarh.com.brwww.youtube.com
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